Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng phe5

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký, sử dụng hoặc tương tác với nền tảng phe5 thông qua bất kỳ phương tiện nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở trình duyệt web, ứng dụng di động, API hoặc bất kỳ giao diện kỹ thuật nào khác mà phe5 có thể cung cấp trong tương lai.

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu phe5 tại phe5.app.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo và đăng ký bởi người dùng để truy cập các dịch vụ của phe5.
• "Tiền thật" – Số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tiền điện tử tương đương được nạp vào tài khoản phe5 để sử dụng.
• "Cược hợp lệ" – Khoản cược được đặt và xác nhận thành công bởi hệ thống phe5, được tính vào doanh số cược.
• "Bonus" – Khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được phe5 cấp cho người dùng theo các điều kiện quy định.
• "Doanh số cược" (Wagering Requirement) – Số tiền cược hợp lệ tối thiểu mà người dùng cần thực hiện trước khi được rút bonus hoặc tiền thưởng.
• "Vi phạm" – Bất kỳ hành vi nào của người dùng trái với các quy định nêu trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của phe5.

Ngoài yêu cầu về độ tuổi, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau để được phép sử dụng dịch vụ phe5:

• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú;
• Không thuộc danh sách bị cấm cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền;
• Cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân nào;
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại phe5 hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác;
• Sử dụng tiền hợp pháp, không có nguồn gốc từ hoạt động phạm tội hoặc rửa tiền.

phe5 không chịu trách nhiệm nếu người dùng cung cấp thông tin sai lệch để vượt qua các điều kiện nêu trên. Mọi tổn thất phát sinh từ hành vi gian lận thông tin thuộc hoàn toàn trách nhiệm của người dùng.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản phe5. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người khác, thiết bị ảo hoặc địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và cấu thành vi phạm nghiêm trọng. phe5 có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện và xử lý tài khoản trùng lặp.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực OTP. phe5 sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu hay mã OTP qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn – dù được thực hiện bởi bạn hay người khác – đều là trách nhiệm của chủ tài khoản.

phe5 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, bằng chứng địa chỉ cư trú, và bằng chứng phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

Tất cả các khoản cược đặt trên nền tảng phe5 phải được thực hiện bằng tiền thật từ số dư tài khoản hợp lệ. Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. phe5 cung cấp thông tin và tỷ lệ kèo nhưng không bảo đảm bất kỳ kết quả hay lợi nhuận nào cho người chơi.

Một khoản cược chỉ được coi là hợp lệ và có hiệu lực pháp lý khi:

1. Người dùng nhận được xác nhận thành công từ hệ thống phe5;
2. Số dư tài khoản tại thời điểm đặt cược đủ để chi trả toàn bộ giá trị cược;
3. Cược được đặt trước thời điểm cắt cược (cut-off time) quy định bởi nhà cung cấp game tương ứng;
4. Không có bất kỳ lỗi kỹ thuật hay sự cố hệ thống nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của giao dịch.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trận đấu, ván bài hoặc bất kỳ sự kiện nào, kết quả do nhà cung cấp game hoặc tổ chức thể thao chính thức công bố sẽ được coi là kết quả cuối cùng. phe5 sẽ dựa theo kết quả chính thức để xử lý các khoản thắng/thua và quyết định của phe5 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng, không thể khiếu nại thêm.

phe5 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và loại cược khác nhau. Các giới hạn này có thể thay đổi theo cấp độ VIP, loại tài khoản hoặc theo quyết định điều chỉnh rủi ro của phe5. Thông tin chi tiết về giới hạn cược hiện hành được hiển thị trực tiếp trên giao diện từng game.

phe5 hỗ trợ các phương thức nạp tiền bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác; cùng với nạp tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch nạp tiền đều phải được thực hiện bằng tài khoản/ví mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba.

Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được quy định cụ thể theo từng phương thức. Mức nạp tối thiểu thông thường là 50.000 VNĐ qua ví điện tử và 100.000 VNĐ qua chuyển khoản ngân hàng.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền hoặc phương thức đã đăng ký chính thức với tài khoản.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–30 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. phe5 có thể yêu cầu thêm thời gian xử lý trong các trường hợp xác minh bổ sung hoặc khi giá trị rút tiền vượt ngưỡng thông thường.

phe5 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, tổ chức thanh toán trung gian (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng của họ. Người dùng tự chịu trách nhiệm với mọi khoản phí bên thứ ba phát sinh.

phe5 áp dụng chính sách AML (Anti-Money Laundering) nghiêm ngặt. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Người dùng không được sử dụng phe5 như một công cụ chuyển tiền hay rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

phe5 cung cấp các chương trình bonus và khuyến mãi theo thời gian, bao gồm bonus nạp lần đầu, cashback tuần, bonus giới thiệu bạn bè, giải đấu slot và các ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được công bố cụ thể kèm theo.

Tất cả các khoản bonus nhận được phải hoàn thành doanh số cược tối thiểu trước khi có thể rút ra. Hệ số doanh số cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi (ví dụ: bonus ×25 doanh số có nghĩa là với bonus 100.000 VNĐ, người dùng cần cược hợp lệ tổng cộng 2.500.000 VNĐ trước khi rút). Không phải tất cả các loại cược đều được tính vào doanh số cược – chi tiết xem trong từng chương trình cụ thể.

• Bonus chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán, trừ khi được ghi rõ khác;
• phe5 bảo lưu quyền hủy bonus nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi;
• Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, chỉ sử dụng được để đặt cược;
• Thời hạn sử dụng bonus thường là 7–30 ngày kể từ ngày cấp; bonus hết hạn sẽ bị hủy tự động;
• phe5 có quyền sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản tức thì, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu pháp lý:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation) hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng;
• Rửa tiền & giao dịch bất hợp pháp: Sử dụng phe5 để rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động phạm tội;
• Bonus abuse: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bonus, lợi dụng lỗ hổng điều khoản khuyến mãi hoặc phối hợp với người khác để lách điều kiện wagering;
• Gian lận thông tin: Đăng ký bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu KYC giả;
• Thông đồng trong game: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả game (collusion), đặc biệt trong các game poker hay bàn live dealer;
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng phe5;
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung, thương hiệu của phe5.

phe5 cung cấp nền tảng và dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi hay phù hợp hoàn toàn với mọi nhu cầu của người dùng.

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự kiện bất khả kháng hoặc lỗi của nhà cung cấp thứ ba;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do sơ suất bảo mật phía người dùng;
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay lợi nhuận kỳ vọng bị mất do bất kỳ nguyên nhân nào;
• Kết quả của game khi hệ thống xác nhận không có lỗi kỹ thuật từ phía phe5.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường tối đa của phe5 đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp. Giới hạn này áp dụng bất kể cơ sở pháp lý của yêu cầu bồi thường.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng phe5 – bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, biểu tượng, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh và dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của phe5 hoặc các đối tác có giấy phép. Tất cả quyền được bảo lưu theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng phe5 cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tạo tác phẩm phái sinh, khai thác thương mại hoặc hiển thị công khai bất kỳ nội dung nào của phe5 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

phe5 coi việc thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm là một nghĩa vụ đạo đức và pháp lý quan trọng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày;
• Nghỉ tạm thời (Cool-off): Tạm ngừng sử dụng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng cửa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu – liên hệ [email protected];
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở thời gian và thống kê tổng cược trong phiên chơi.

Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của phe5. Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ phe5 qua email [email protected] để được hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ tài khoản.

phe5 bảo lưu quyền đình chỉ, hạn chế quyền truy cập hoặc đóng tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Có căn cứ nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phạm pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
• Hoạt động tài khoản bất thường gây rủi ro cho hệ thống phe5 hoặc người dùng khác.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ [email protected]. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh và không có vướng mắc về doanh số cược hay bonus chưa hoàn thành. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, phe5 có quyền tịch thu toàn bộ số dư.

phe5 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày có hiệu lực. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ phe5 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ phe5 để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào trong hoạt động của phe5, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

Đối với các khiếu nại về giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: mã giao dịch, số tiền, phương thức thanh toán, thời gian thực hiện và ảnh chụp màn hình bằng chứng. Thời hạn giải quyết khiếu nại thông thường là 3–7 ngày làm việc tùy theo độ phức tạp của vụ việc.